こんにちは！ 株式会社LIFEです。
弊社では、熊本県熊本市を拠点に、九州エリア・関西エリア・関東エリアにてお引っ越しやイベントなどにおける荷物の配送を手掛ける配送業者です。
日常生活やビジネスの中で、突然配送が必要な荷物が発生することがあります。
そういった時、「今は手が離せないから誰かが運んでくれないかなあ…」と1度は考えたことがあるのではないでしょうか。
そんな時こそ活躍するのが、緊急配送！
今回は、弊社の緊急配送について社長に直接解説していただこうと思います！
その他、弊社の強みやご依頼の流れなどの解説もございますので、各種配送をご検討中の方はぜひ最後までご覧くださいませ！
株式会社LIFEの緊急配送
インタビュアー
今回は、弊社の緊急配送について社長から直接ご解説いただこうと思います。
改めまして本日はよろしくお願いいたします。
社長
よろしく！
こういった機会は初めてだからうまく説明できるか不安だけど、僕の解説がお客様にとって役立つものになると嬉しいな。
インタビュアー
きっと大いに役立つと思いますよ。
では早速ですが、緊急配送とは一体どのようなものなのか、教えていただけますか？
社長
OK！
緊急配送っていうのは、文字通り緊急の配送のことなんだ。
緊急といっても緊急車両扱いになるわけじゃないけどね。
日常生活やビジネスにおいて突然荷物の配送が必要になることがあるんだけど、そういった際にスピーディーな配送をご提供するのが緊急配送だよ。
インタビュアー
突然荷物の配送が必要になる時とは一体…？
社長
そうだなぁ……例えば、仕分けミスや納品ミスが発生した時とか、イベント用の機材を置き忘れてしまった時とかかな。
人間誰しも多かれ少なかれミスをするものだから、そういった場合に配送を通じてサポートするサービスというと分かりやすいかな。
インタビュアー
今の説明でかなり具体的なイメージが持てました。
猫の手も借りたい時に、痒い所に手が届くサービスといった感じでしょうか。
社長
そうそう。
そんな風に理解してもらえるとありがたいね。
インタビュアー
緊急配送で対応できるお荷物について教えていただいてもよろしいでしょうか？
社長
うーん……それが一番答えにくいんだよね。
ウチでは引っ越しに伴う荷物の配送も手掛けてるから、例えばタンスのような大きな家具を緊急配送で運ぶこともできるんだよ。
だから、答えになってないかもしれないけど、まずは相談してほしい、ってところかな。
インタビュアー
さまざまな運送に対応しているからこそ、何を運ぶかを限定することは難しい、ということですね。
失礼いたしました。
社長
いやいや大丈夫！
実際「こんな物でも対応してくれるかどうか不安だった」というお客様もいらっしゃるし、配送してほしいものがあったら対応できるかどうかをお客様側のみで考える前にまず直接相談してもらえるようになるのも目標のひとつだね。
インタビュアー
私も業務の中でお客様がよりそういった質問をしやすくなるような工夫をしてみようと思います。
でも、配送可能なものを限定するのが難しいっていうのは、いうなれば懐の深い配送を手掛けているということですよね。
社長
おっ良い表現だね。
確かに配送の懐の深さもウチの強みのひとつかな。
ご依頼の流れ
インタビュアー
お客様が知りたい情報としては、ご依頼の流れはどのようにすすむのかもあると思います。
ホームページでもその解説のページはありますが、複数確認できる場所があることでより便利なサイトになると考えております。
ですので、ここで改めてご依頼の流れについて教えていただけますか？
社長
いいとも。
まずはお問い合わせだね。
お電話またはメールフォーム両方で受け付けているよ。
緊急配送のご依頼は、すぐに対応できるお電話でのお問い合わせがおすすめだね。
インタビュアー
ありがとうございます、次は？
社長
お見積もりだ。
どんなお荷物を運ぶのかや日程などを確認して、お見積もり額を提示するよ。
インタビュアー
お見積もりの段階で料金は……？
社長
もちろん無料さ。
お見積もり額にご納得いただければご契約だね。
インタビュアー
お支払いはいつ行うのでしょうか？
社長
ご契約いただいてから、質問対応などの打ち合わせを行うんだけど、基本的にはその段階で料金のお支払いをお願いしているね。
車両の手配とお支払いが完了し次第、集荷・配送に取り掛かるよ。
インタビュアー
お届けして終了、という流れですね。
社長
お届け完了のご報告が必要なお客様には、加えてそれも行っているよ。
インタビュアー
まさしく、お客様に寄り添う姿勢が表れた内容だと思いました。
社長
地域の暮らしに寄り添うサービスを展開するのがウチのスタイルだからね。
これからもより良いサービスをご提供できるよう、レベルアップしていくつもりだよ。
株式会社LIFEの強み
インタビュアー
ところで、先ほど緊急配送に関するインタビューの際に懐の深い配送が強みとおっしゃっておりましたが、ここから弊社の強みにフォーカスをあてていこうと思います。
社長
緊急配送に限った話ではないけど、スピーディーな配送が自慢だね。
「物を送りたい・届けたい」といった想いがある時って、基本的に困っている状況なわけだから、少しでも早くそのお悩みが解決できるよう、スピードには力を入れているよ。
もちろん交通法規はしっかり遵守の上、でね。
インタビュアー
スピードと安全性を兼ね備えた配送が弊社の強み、なのですね。
依頼する側としては非常に嬉しい情報だと思います。
社長
接遇面も決して疎かにしていないことも強みかな。
「株式会社LIFEに頼んでよかった！」と思ってもらえるよう、ご依頼主様のご要望には真摯に向き合うこと、お客様の立場になって考えることは徹底しているよ。
インタビュアー
実際、お客様からお喜びの声を頂くこともありますよね。
従業員から見ても素晴らしい強みだと思います。
社長
ありがとう。
でもこうした強みは、あるこだわりによるものだと思うんだ。
株式会社LIFEのこだわり
インタビュアー
こだわり、ですか？
社長
ピンとこないかな？
安全運転・接遇・スピード感……これらはすべて配送業者に求められる基本的なことなんだ。
インタビュアー
あっ、確かに。
従業員の立場でいたことで、逆に見えなくなっていたかもしれません。
社長
こうした当たり前のことを当たり前に徹底できる配送業者であること、これがウチのこだわりなんだよ。
インタビュアー
なるほど……単純なようで、ものすごく大事な姿勢ですよね。
社長
その通り。
ウチは創業してからまだそこまで時間がたっているわけではないけれど、それでも多くのお客様やお取引先様から多大な信頼を寄せられる配送業者となれたわけだ。
創業当初から大切にしているこのこだわりが、さっき説明した強みにつながり、現在につながっていると考えているよ。
インタビュアー
驚きました、すべてつながっているのですね……。
社長
おっと、そろそろ時間だね。
いい記事はかけそうかい？
インタビュアー
はい！
非常に素晴らしい記事になると信じております。
本日は本当にありがとうございました！
社長
こちらこそ、ありがとう！
配送のことなら株式会社LIFEまで！
弊社では、幅広い配送のご依頼を承っております。
地域の暮らしに寄り添い、皆様の生活をより便利にする配達業者を常に目指しております。
配送のご依頼がございましたら、まずはぜひ一度ご相談ください。
ご依頼は法人様・個人様問わず大歓迎です。
皆様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。
最後までご覧いただきまして、ありがとうございました。
